REGULAMIN
Sklep internetowy PetService.pl jest własnością i prowadzony jest przez PPUH PET SERVICE Sp. Jawna z siedzibą w Dąbrowie Górniczej 41-300 ul. 11 Listopada 1, NIP 629-229-56-13, Regon 240007281,
rachunek bankowy w PKO BP nr 27 1020 2498 0000 8802 0392 5039.
- Przyjmowanie i realizacja zamówień
- Sklep internetowy PetService.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie www.petservice.pl.
- Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę www.petservice.pl. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klientowi przekazywana jest drogą elektroniczną wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.
- Przyjęcie do realizacji zamówienia:
- w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze lub przelewem, jego realizacja rozpoczyna się od momentu odebrania drogą elektroniczną przez Sklep wiadomości od Klienta z potwierdzeniem złożonego zamówienia, o czym Klient jest informowany na stronie kończącej składanie zamówienia,
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W takim szczególnym przypadku czasowej niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
- W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży, który każdorazowo jest dołączany do zakupionego towaru. Wystawiany jest on po skompletowaniu i przygotowaniu do wysyłki zamówionego towaru. Na życzenie Klienta wystawiana i przesyłana jest faktura Vat na zakupiony towar.
- Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia dowodu sprzedaży lub faktury.
- Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Pet Service.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
- Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
- Ceny towarów
- Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Koszty dostawy.
Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy dostępna w zakładce „Dostawa na terenie kraju”.
- Czas realizacji zamówienia
1. Standardowy przewidywany czas realizacji zamówienia w przypadku obecności towaru w magazynie ogranicza się do 1 dnia roboczego (24 h). W takim przypadku produkt zaopatrzony jest określeniem „wysyłamy w ciągu 24 h”. Jest to czas, który upływa od momentu przyjęcia zamówienia do chwili jego przeznaczenia do wysyłki ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
2. Czas realizacji zamówienia w przypadku czasowego braku towaru na magazynie określa się w zależności od spodziewanego terminu jego dostawy, jako: a/„wysyłamy w ciągu 3-5 dni roboczych”, b/ „wysyłamy w ciągu 7 dni roboczych, c/ „skontaktuj się z nami”. W przypadku opcji ostatniej, tak określony produkt może wejść na nasz magazyn po okresie dłuższym niż 7 dni roboczych lub jest przeznaczony do odbioru osobistego, z uwagi na poważne ryzyko jego uszkodzenia podczas wysyłki (np. klatki).
3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy. Sposoby i czas dostawy do odbiorców na terenie całej Polski, to:
1. Poczta Polska przesyłka priorytetowa - przewidywany czas dostawy 2 dni robocze;
2. Przesyłka kurierem - przewidywany czas dostawy 1-2 dni roboczych;
3. odbiór osobisty - przewidywany czas oczekiwania na odbiór: 3 dni robocze.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta oraz nie podaniem przez niego nr telefonu kontaktowego.
- Formy płatności
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
- płatność przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier,
- przelewem bankowym na konto sklepu,
- Reklamacje
- Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- wad fabrycznych,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
- niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.
W takim przypadku Klient po weryfikacji stanu i zawartości przesyłki powinien obowiązkowo nie przyjąć jej od kuriera/pracownika Poczty lub po późniejszym stwierdzeniu wad fabrycznych odesłać towar zwykłą przesyłką pocztową pod adres sklepu:
PPUH PET SERVICE Sp.J., 41-300 Dąbrowa Górnicza, ul. 11 Listopada 1.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży lub fakturę.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem oraz nie uwzględnia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych towaru i jego niezgodności z zamówieniem, bez dołączenia do reklamacji Protokołu Szkody uzyskanej od kuriera/pracownika Poczty.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
- W przypadku wad fabrycznych Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
- Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC oraz produkty kosmetyczne muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Produkty kosmetyczne nie mogą nosić innych śladów używania.
- Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym dowodem dostawy lub fakturą.
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Kwota ta zostanie zwrócona w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Postanowienia końcowe
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a PPUH PET SERVICE Sp. Jawna. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką dowodu sprzedaży lub faktury VAT.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01-06-2011.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.PetService.pl.
|
